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    2. 變壓器,環保設備,汽車燈罩,激光加工-無錫華驛電器科技有限公司
      維保服務

      維保服務

      MAINTENANCE SERVICE

       變壓器售后
      我公司確立“以質量求市場,以品種求發展,以管理求效益”的經營思想,遵循“質量第一,顧客至上”的宗旨。現對售后服務作如下承諾:
       
      一、根據用戶的需要,有針對性的為用戶培訓有關人員。
      幫助參加培訓人員掌握所用設備的原理、操作、保養、維修、運行等方面的知識,以達到生產企業與運行單位的完美結合。
       
      二、答復用戶有關咨詢
       
      1、在執行合同過程中,對用戶提出的產品技術、質量等問題的詢問,予以高度重視,及時正確的給予答復,并盡可能的予以解決,以消除用戶疑慮。
       
      2、在產品制造過程中,嚴格執行機械工業部、電力部制定的“監造細則”。及時通知用戶參加產品關鍵工序的監造并在監造過程中聽取用戶意見,改正產品制造過程中的設計結構、制造工藝、質量保證方面的不足,以最大限度的保證用戶的滿意度。根據實際生產情況及時邀請用戶到廠監造,并給需方人員提供食宿方便。
       
      三、向用戶提供有關的文件和資料
       
      1、商務合同和技術協議一經簽定,按規定時間和協議要求,向用戶提供前期設計和施工用的有關資料,并確保準確無誤。
       
      2、產品交付時,隨產品向用戶提供協議要求的數量和內容的出廠技術文件,用以指導用戶的安裝、使用和維護。
       
      四、主動提供滿足需方指定設備要求的接口及技術資料。
       
      五、派高級技師或專業技術人員免費指導產品安裝。
       
      現場安裝工作主要包括:清點零部件,安裝工作技術交底和商定現場安裝方案,收貨檢查與交接,工裝設備準備與測試、安裝操作,關鍵工序、部件的安裝質量檢查,處理現場安裝問題,交接驗收試驗,安裝工作總結。
       
      六、我公司的服務承諾:
       
      1、顧客滿意度100%,服務無止境、無間隙。
       
      2、接到用戶電話或傳真后2小時內做出響應。
       
      3、對于1000公里以內力爭24小時內服務人員趕到現場,對于1000公里以上力爭48小時內服務人員趕到現場。
       
      4、優先處理出現的各種問題。
       
      除塵設備售后服務
      售后服務承諾:
        1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到極小程度。
        2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由工程師為首的技術專家親自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派代表入駐工地,監督進程,以便早日交工。
        3、產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
        4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供產品的備件及附件。
        5、堅持質量重要性、用戶至上的原則,隨時恭候。當需要現場服務時,保證以快的交通工具在最短時間內趕到。
        6、設備在維修范圍內如出現質量問題,負責免費維護。
        7、如有問題請及時與我們的售后服務聯系。

       

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